Kent's Blog

ちょっと遅い、おはようございます!!



今日一日、お客様のことが 大好きという気持ちを心から伝えましょう



★ お客様のニーズをつかむには



カウンセリングというテクニックの前に



まずは、目の前にいるお客様を「大好き」になることです



「好き」と「大好き」とでは好き基準にものすごく格差があります



「大好き」になることでお客様のことが



きっとよく見えてくるはずです

ある会社での風景



伝達手段としてメールは必須のアイテムとなりましたが



万能だと信じこむと、大きな落とし穴に入りこむという話です



メールで用件を送ったのだから



届いていて当たり前 これは普通の考えかも



しかし、何らかの理由で 相手に届いていなかったらどうでしょう



まったく、相手目線にたっていません



そして、一言｢送ったので届いているはずです｣



後は相手に確認も取らず



なしのつぶて



このような小さなミスから ビジネスチャンスが逃げていくのです



この機会に報・連・相について考えましょう…

おはようございます!!



今日一日、お客様がどんな方なのか



事前に把握しておもてなししましょう



★ 感動のサービスを提供するには



事前にお客様のことをよく知っておくことが大切です



出たとこ勝負のサービスからは



決して感動は生まれないのです

おはようございます！！



今日一日、スタッフ同志目標をシェアし語りあおう



★　皆さんは同じ職場の仲間と本気で達成することについて語り合っていますか



目標をシェアし議論することで新たな発想が生まれることがあります



仲間と共にどんどん新しい発想を広げ



チャレンジをして下さい

トップヘアー３０周年新年会



恒例のkentステージ



みんなで一緒に♪ps.song for you♪でブレイク



ファイナルは全員で次の飛躍を誓い合う



おめでとう！！

今年のトップヘアー新年会のイベントでのウデ相撲大会



昨年のリベンジを果たすべく、一年間鍛えてきましたが



残念ながら２連敗●●



２年連続チャンピョン マットに



エキシビションで挑むもまったく歯が立たず敗退



来年こそリベンジに燃える



燃えよＫｅｎｔ

おはようございます！！



今日一日、思い切り頑張った人には、すぐにホメることをしてみよう



★　仕事で成果を出した人をすぐにほメルことを意識してみましょう



ホメられた人は自信を持つと同時に



自分のどんなところが良かったのかを理解します



それによって仕事のコツがつかめるようになるのです

倉敷トップヘアー



昨日の新年式は創業30年のイベントと重なり



盛大かつアットホームな雰囲気



カメラを忘れてしまったので



全員の集合写真だけになってしまいました

おはようございます！！



今日一日、今日より明日がもっとよくなることを信じて



取り組ましょう



★ 何となく仕事をしていると 安易に流されてしまうのが人間です



知恵も浮かばなくなってしまいます



今日より明日はもっとよくなる意識を持つことで



結果がまったく違ったものになります

おはようございます！！



今日一日、一つ決めたことをやりぬいてみよう



★　あれもこれもと、一度にしようとする心意気はわかるのですが



なぜか、中途半端になってしまうことが多いようです



一つずつ目標を定め着実にやりぬきましょう



それを繰り返すことで



成長につながっていきます