☆リピートのしくみ☆
2011年11月14日
おはようございます！！
今日も一日、やる、できる、がんばる精神でいきましょう！
売上の上がらない理由を、お客様がいないとか
減ったとかいうことを聞きますが
売上の上がらない基本はは「リピートするお客様がいない」から
まだ記憶に新しい出来事ですが、生キャラメルのブームがありました
売り切れの連続で、札幌に行くたびによく頼まれました
今は石垣島ラー油ですが(笑)
お店の前には行列ができ、買うのも品切れで
なかなか買えないこともありました
しかし、今ではそのような光景を見ることはありません
なぜでしょうか？
「それはリピート率が低いからです」
ベストセラーではなくロングセラーの商品(サロン)を創ることです
つまりリ「ピーターのしくみ創り」です
どうしたら、何度も、何度も来店してもらえるかを考えつづけ
進化させていくことがトップの仕事です
そのためにはお客様に一年間コンスタントに来店していただくための
「サンクスチケットのしくみの導入」をはじめ
お客様のデータ管理、デシル分析によるファン客の把握
お礼状、ダイレクトメール、バースデイカードなどの
定期的コミュニケーションを通し
お客様と『本気』で向き合うことが
安定したサロン経営にもつながっていくのです
at 06時11分 | コメント(0)
