Kent's Blog

僕の親友の一人に㈱ブレーンプール専務氏家さんがいます



２０数年来のライバルでもあり若い頃から夜の遊びには



沢山お付き合いさせて頂きました



13年間二人の共通の新宿のミニクラブが12月をもって



店じまいをします夜の飲食業界も逆風が吹いているようです



陽子ママ、ありがとう、そしてさようなら

　　福岡の元気印サロンＴＥＡＲＳ



　　念願のＴＥＡＲＳブランドの　A　TEAR　DOROP



　　シャンプーコンデショナーが完成



　沢山の人達の想いのこもったシャンコン物語の幕開けです



　　重要なプロデューサーの一人である



　　プロテックスジャパン、酒井会長　京副社長



　　そして、私にオリジナルのＴシャツが届きました



　　3人で着たポーズの写真をアップしたかったのですが



　　オーラが強すぎてもう少し時間をおいてから



　　アップしたいと思います



　　Ｔシャツのデザインされた蝶は人を意味し



　　スタッフとお客様とのありたい姿だそうです



　　　　I　want　to　be　with　you　forever

今や、人とのコミュニケーションに



必要なツールの一つである【メール】



仕事面においては報・連・相に使われています



最近ビジネスマンの交わす言葉で



「メール入れときますから見てください」という言葉が



とても多い印象を受けます



部下が上司に向かって「メール見てないんですか？」

営業マンがお客様に「メール送っておいたはずなんですがね」

メールは送り手一辺倒のシステムで



相手に話すことがだんだんおっくうになり



感情がなかなか伝わりにくくなります

一流のビジネスマンは自分の感情が相手に伝わることが



ビジネスでの成功に結びつくことを良く知っている人達です



相手の「心がうごく」報・連・相に取り組むことで



【メール】という武器がもっともっと生きてきます！！

つい最近、3年振りに「デフレ宣言」が発表されました

そんな現象がボジョレヌーボーが解禁された、当日

大手のスーパーは競うかの様に価格競争で

アピールしていたのが印象的でした

物価が下がることは生活にとってはいい事なのですが

そればかりでは企業の収益面においては

決してよくありません

日本のフラッグシップと云われたＪＡＬ

迷走を繰り返し本来であれば既につぶれていても

決しておかしくありませんその要因を数え切れないほど

沢山あると思いますが私の視点から見ると

トップの理念や方針がほとんど現場に浸透していない

顧客目線にたったサービスの不備（ジコチュウ社員が多いこと）

トップと現場レベルでの報・連・相が機能していないこと

これらのことは日頃から意識すれば出来ること

しかし、手遅れになってしまってからでは後悔が先立ちます！！

3つのことを徹底すれば次に進むステップが見えてきます

　

美容師を始め、サービスに携わる人達にとって



重要なことは、お客様との接点において最高の満足を



提供することにあります



今、目の前にいるお客様が【第一顧客】という



考え方がありますが、これからは【自分自身】が



第一顧客という考え方にシフトする



必要性があります



自分が、目の前にいる顧客に成り代わって



「本当に自分からサービスを受けたいのか？」



「自分でいいのか？」を自問自答してみることです



自分が納得できなければ、お客様も納得できない



という取り組みです



「こんなもんでいいかとか」「まあこのくらいで」



といったことは許されません



自分を厳しく診断しセルフプロディユース力を身につけ



プロフェッショナルへ進化していきましょう

　　　　『大人の子供』をコンセプトにする

　美ら男前組の組人も３０名を数えるまでにになりました

　さて、数名の組人から来年のスケジュールを早めにと

　お問い合わせいただきましたので、早速、ご案内します

　　　第1回　2月20日(土）～23日(火）
　　　2／21ハートアイランド黒島☆牛祭り

　　　第2回　4月23日(金）～27日(火）
　　　4／２５石垣トライアスロン大会

　　 第3回　 6月19日(土）～23日（水）

　　　第4回 　8月18日(水）～24日（火）

　　　第5回　 9月26日(日）～30日（木）

　　　第6回　 10月22日（金）～10月27日（水）

*上記スケジュールの他、石垣ハーリー祭に

　『美ら男前組』としてエントリーしたいと思いましたが☆☆☆

　　旧暦の5月4日とのことで、来年6月15日(火）でした、
私はスケジュールが都合付きませんが

ご都合のつく方は楽しんでください
　　
ケンジ組長がご案内してくれると思います♪♪

　　今年、既にユニクロのヒートテックの



　　　アンダーウエァーを5枚買いました



オープニング記念とやらで1500円のタートルネックが990円



　ごった返した店内を差し引いても得した感じでした



　　着て見るとまたこれが本当に暖かい嬉しくなります



　　　　オフの日はユニクロに限ります！！



　今、スーパーブランドにかつての元気がありません



　　イタリアの太陽のようなベルサーチも撤退するし



　　ルイヴィトンシャネルなども勢いが感じられない



　ＧＵＣＣＩＥＲを自認する私も最近ブランドチェンジを



　　　しようかなと考えることが多々あります



　　もう少し、お得感を感じることを提供してくれたら



　　もっと足を運ぶのにと、思いつつ値段を見ないで



　　　　　　買ってしまう自分がいます



　　　ファッションは「男の生き様」ですもんね



　　　『心がゆれる』けど『心がうごかない』なぁ



　ＧＵＣＣＩのスタイリスト笹川さん何とかしてよ！！

　　　　
今年の中盤から景気の動向は下降気味 　 　　　


デフレスパイラルの渦はより勢いを増しています 　　　


各企業の低価格指向はますますヒートするばかり


今年の年末にかけても、来年も低価格の流れは止められない と予測します。



　　　　　市場においては 　　　　　　　　　　


　　　　　低価格vs増絆 　　　　　　　


私のコンセプトはもちろん、増絆 　　　　
　

毎年11月12月の2ヶ月「増絆戦略」によって 　


お客様の囲い込みと新規客を増やす『しかけ』作りです 　　　


この『しかけ』を上手く活用しているサロンで　　 　　　　　


年率１２０％と 驚異的に伸張しています ！　　　



そろそろ、本気になって取り組んでみませんか 　　　　　　　

　　　本気になれば何かが変わる 　　


何も変わらないとしたらまだ本気になってない証拠だ 　　　　　


　　　本気の方は遠慮なくご一報下さい

　　
私達が、仕事において成長するための黄金率 　

しかし、『習うより馴れよ』『習うより狎れよ』に 　　　　　　

なっている人はいませんか？

　まず、【慣れ】についてですが、心を貫くという意味が 　　　

あります。自分が決めた仕事の完成度を目指して 　　　　　　
　
常に工夫や改善をします 　　　　

そして、良い習慣を身に付けていきます

次に【馴れ】についてですが、馬が川に流されているという 意味の言葉で、

「馴れ合い」が一般的です 　　　

仕事に工夫、改善することもなく相手を見ないで 　　

仕事を何となくしている人、そして誇りもない人です 　
　
ミスをしても報告をしない人、ジコチュウな人です

そして、【狎れ】とは獣が岩のように固まったことを意味します 　　

仕事なんて、こんなもんさといった態度で仕事も 　　　

相手に対しても、なめた、態度をとりますが


本人は気づいていませんし、ミスをしても平然としています 　　　

何度も注意されても同じミスを繰り返す人です

【馴れ】や【狎れ】で仕事をしている組織は衰退することはあっても 　　　　
　
絶対に、成長する事はありません 　　　　

この機会に本当の『習うより慣れよ』を 　　　　　　

再チェックして下さい 　

「小さなミス」から 　　

「取り返しのつかない状況に」つながるのですから！！

岡山・倉敷に本拠を構えるＴＯＰ☆ＨＩＡＲ



甲斐社長とは30年来のお付き合いをさせていただいています



経営のスタイルは理念型経営



役員も店長も想いの熱い人達ばかりです



今年の年末対策そして来年の展開にお酒を飲みながら



ヒートしました



来年のテーマは【熱慟】です



新年1月１７日(日）は毎年恒例の新年会が



アイビースクェアで開催されます



もちろん、私、ｋｅｎｔはシンガーとしてオリジナル曲



　　ＰＳ　ｓｏｎｇ　ｆｏｒ　ｙｏｕを熱唱します！？



　　　　　　　　みんなアリガト～