田島 啓のブログ
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<< コンサルティングコンセプトは「一社、一社が例外です」>>
1948年2月10日生まれ。
コンサルティングコンセプト「一社、一社が例外です」 をテーマにサロンの独自性、創造性、主体性を尊重し、全国で約600サロン、4000名のスタッフを対象に「人気サロン」「人気スタイリスト」の実現のためにパワフルに活動。実践に基づくノウハウは分かりやすく、誰でも、いつでも、すぐに取り組めると支持を得ている。
心理学会、国際TA協会(ITAA)、日本TA協会(TAAJ)正会員として 「サービス心理学」の普及にも努めている。わかりやすい心理学として 「サロンマネジメント」「リーダーシップ」「サロンサービス」などに活用 されている。美容誌「スニップ」「ビービー・コム」「美容と経営」「美容の経営プラン」など連載多数。
著書「ファン客をつかめ!」今すぐできる50のヒント
KISフォーラム主宰
KISクラブ主宰
■ 田島 啓 ■
人気サロン、人気スタイリストを創造するために、お客様に「感動」を提供できるサロン空間創り、サービス創り、人材創りを目的とし、自己実現へ向けて確固たるものへと サポートするものです。
人気サロンの目標は、1人当たり月間生産性80万円以上とし、人気スタイリストの目標は、月間200名以上のファン客、客単価8千円以上、合計160万円以上の売上を達成することであり、サロンと人材の「質」と「価値」を高め、成長と進化を目指すものです。
「一社、一社が例外です」をコンセプトにHAPシステムをベースに3年間で人気サロンに向けたサロン創り、人材創り、顧客創りを量的な成長から質的な成長に向けて取り組んでいきます。
第1部ファン客にする50のヒント
第1章 「あなた」だから行きたい
第2章 「サービス」の原点は感動
第3章 再来店してもらえるサービスを考えよう
第4章 お客様はこんな人に会いたい
第5章 こんな勘違いがチャンスをつぶす
第6章 仕事がいやになったとき、こうして乗り切ろう
第7章 「一期一会」の精神で一生のファン客にしよう
第2部 パワーアップ提言集
第1章 クリエーターとしての自分を磨く
第2章 お客様をとことん知るために
第3章 トキメキのサロンサービス実践法
第4章 ハイグレード・リーダーへの途
株式会社コワフュール・ド・パリ・ジャポン刊
¥2,000(税別)
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